Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Praxis für Psychologische Beratung Psychologik (Inhaber: Yalcin Abay), nachfolgend „Praxis“ genannt, und den Klientinnen und Klienten, nachfolgend „Klient“ genannt. Die Praxis erbringt ihre Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB in Verbindung mit dem jeweils individuell geschlossenen Beratungsvertrag. Abweichende Regelungen gelten nur, sofern sie zwischen Praxis und Klient ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden. Die AGB gelten für alle angebotenen Leistungen im Rahmen der psychologischen Beratung. Die Leistungen erfolgen auf private Initiative und Rechnung der Klientin oder des Klienten und werden nicht im Rahmen gesetzlicher Krankenversicherung erstattet. Mit Inanspruchnahme der Leistungen der Praxis erkennt der Klient die nachstehenden AGB als verbindlich an.
2. Vertragsgegenstand / Leistungsbeschreibung
Die Praxis bietet psychologische Beratung im Sinne der Lebensberatung und Unterstützung bei persönlichen, beruflichen und sozialen Anliegen an.
Die psychologischen Beratungsangebote dienen der Förderung der psychischen Gesundheit, der Bewältigung belastender Lebenssituationen sowie der Klärung und Entwicklung persönlicher Ziele.
Es handelt sich ausdrücklich nicht um heilkundliche Tätigkeit oder Psychotherapie im Sinne des Psychotherapeutengesetzes (PsychThG) oder des Heilpraktikergesetzes (HeilprG). Eine Diagnose, Behandlung oder Linderung psychischer Erkrankungen ist nicht Gegenstand der Leistung.
Die Beratung erfolgt ausschließlich im Rahmen eines individuellen Settings. Ein konkreter Erfolg kann nicht garantiert werden. Der Klient trägt Verantwortung für eigene Entscheidungen und Handlungen während und nach dem Beratungsprozess.
3. Terminvereinbarung und Absagebedingungen
Die Terminvereinbarung erfolgt verbindlich mündlich, telefonisch, schriftlich oder elektronisch nach Buchung online. Mit der Vereinbarung eines Termins wird ein Dienstleistungsvertrag gemäß § 611 BGB geschlossen.
Die Absage kann telefonisch, per E-Mail oder über andere vereinbarte Kommunikationswege erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Mitteilung bei der Praxis. Schauen Sie gerne unter Rückerstattungsrichtlinien.
Die Praxis behält sich vor, bereits vereinbarte Termine aus wichtigen Gründen kurzfristig zu verschieben. In einem solchen Fall wird der Klient unverzüglich benachrichtigt und ein Ersatztermin angeboten.
4. Honorar und Zahlungsmodalitäten
Das Honorar für psychologische Beratungsleistungen wird durch die Praxis flexibel und unter Berücksichtigung des jeweiligen Leistungsumfangs, Zeitaufwands sowie der angewandten Methodik festgelegt. Die jeweils gültigen Honorarsätze werden dem Klienten vorab mitgeteilt.
Die Bezahlung erfolgt wahlweise
– vor Ort in der Praxis (bar oder per digitalem Zahlungsmittel, sofern verfügbar), oder
– nachträglich auf Rechnung mit dem jeweils angegebenen Zahlungsziel.
Rechnungen sind, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von 7 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Eine Abrechnung über gesetzliche Krankenkassen ist nicht möglich. Die Praxis übernimmt keine Garantie für eine Erstattung durch private Versicherungen.
5. Haftungsausschluss und Mitwirkungspflicht
Die Tätigkeit der Praxis basiert auf dem Grundsatz der Hilfe zur Selbsthilfe. Die angebotenen Leistungen erfolgen im Rahmen psychologischer Beratung.
Ein konkreter Erfolg – insbesondere im Sinne der vollständigen Lösung eines Problems – kann nicht garantiert werden. Die Praxis schuldet kein bestimmtes Ergebnis, sondern die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistung. Die Inanspruchnahme der Leistungen erfolgt auf eigene Verantwortung des Klienten. Der Klient ist verpflichtet, alle für die Beratung relevanten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Eine aktive Mitwirkung ist wesentliche Voraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Die Praxis haftet für Schäden nur bei nachgewiesenem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Rechtlicher Hinweis: Eine Haftung für gesundheitliche, wirtschaftliche oder persönliche Folgen (jegliche Folgen) ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Bei psychischen Krisen, Selbst- oder Fremdgefährdung sowie dem Verdacht auf eine behandlungsbedürftige psychische Erkrankung ist die Praxis nicht zuständig. In solchen Fällen wird dringend empfohlen, sich an ärztliches Fachpersonal oder eine geeignete Klinik zu wenden.
6. Vertraulichkeit und Schweigepflicht
Die Praxis verpflichtet sich zur Vertraulichkeit über sämtliche personenbezogenen Daten und Inhalte der Beratung. Alle Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, unterliegen der Schweigepflicht.
Diese gilt auch über das Ende der Beratung hinaus. Eine Entbindung von der Schweigepflicht ist nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung des Klienten möglich.
Die Praxis ist jedoch gesetzlich verpflichtet, Informationen weiterzugeben, wenn
– eine akute Eigen- oder Fremdgefährdung vorliegt,
– gesetzliche Auskunftspflichten bestehen, oder
– dies durch richterlichen Beschluss angeordnet wird.
Die Kommunikation über digitale Kanäle erfolgt auf Wunsch des Klienten. Es wird darauf hingewiesen, dass keine absolute Vertraulichkeit garantiert werden kann.
7. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO, BDSG).
Die Praxis erhebt, speichert und verarbeitet personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Erfüllung des Beratungsvertrags erforderlich ist oder eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt.
Ausführliche Informationen sind der gesonderten Datenschutzerklärung zu entnehmen, die dem Klienten ausgehändigt wird oder auf der Website abrufbar ist.
8. Dokumentation und Aufbewahrung
Die Praxis kann über Beratungen eine interne Dokumentation führen. Diese dient der Qualitätssicherung und Nachvollziehbarkeit des Beratungsverlaufs.
Die Aufbewahrung erfolgt unter Beachtung gesetzlicher Vorgaben und datenschutzrechtlicher Standards. Einsicht kann auf Wunsch gewährt werden. Eine Herausgabe erfolgt nur in Kopie gegen Kostenerstattung.
9. Rechtliche Hinweise
Die Leistungen der Praxis stellen keine Heilkunde dar. Es erfolgt keine Diagnosestellung, Heilbehandlung oder Psychotherapie im medizinischen Sinne.
Die psychologische Beratung versteht sich als unterstützender Begleitprozess und ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung.
Die Verantwortung für gesundheitliche und persönliche Entscheidungen liegt vollständig beim Klienten/Klientin.
10. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Für sämtliche Streitigkeiten gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist der Sitz der Praxis, sofern gesetzlich zulässig.
11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt eine zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.